FAQ | SFARENZA

Comment passer une commande sur SFARENZA.COM ?

Pour passer une commande, il vous suffit de suivre ces étapes :

Choisissez les produits que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier.
Lorsque vous êtes prêt à finaliser votre commande, cliquez sur l'icône de panier pour vérifier son contenu.
Cliquez sur « Commander » pour fournir vos informations de livraison et de paiement.
Validez votre commande, et vous recevrez un e-mail de confirmation avec tous les détails de votre commande.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
par chèque

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Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui, nous utilisons un système de paiement sécurisé (cryptage SSL) pour garantir la sécurité de toutes vos transactions. Vos informations bancaires sont traitées directement par des prestataires de paiement certifiés et ne sont jamais stockées sur notre site. Notre système de paiement sécurisé s'appelle SUMUP.

Quels sont les frais de livraison ?

Livraison standard : entre 8 à 10 jours ouvrés.

Les délais peuvent être affectés en période de forte demande ou en cas d'événements imprévus.

Comment savoir si un produit est en stock ?

Les produits en stock sont clairement indiqués sur le site. Si un produit est temporairement en rupture de stock, vous pouvez vous inscrire à l'alerte de disponibilité pour être notifié lorsque l’article sera de nouveau disponible.

Puis-je modifier mes informations de livraison après avoir passé ma commande ?

Si vous avez besoin de modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons effectuer la modification. Une fois expédiée, il sera impossible de changer l'adresse.

Proposez-vous des cartes-cadeaux ?

Oui, nous proposons des cartes-cadeaux ! Vous pouvez les acheter directement sur notre site et les offrir à vos proches. Elles sont disponibles en différentes valeurs et peuvent être utilisées pour acheter tous les produits sur notre boutique en ligne.

Puis-je obtenir une facture pour ma commande ?

Oui, une facture est automatiquement envoyée par e-mail après chaque commande. Vous pouvez également la télécharger depuis votre espace client, si vous avez créé un compte sur notre site.